Prestations et tarifs
La nature, la durée, le contenu et le prix TTC de chaque prestation sont présentés sur la page Tarifs et confirmés avant la réservation. Les résultats étant individuels, aucune garantie de résultat ne peut être donnée.
Informations juridiques
Conditions générales de vente
Conditions applicables aux prestations proposées aux consommateurs par WALTER ARGENTINO, EURL.
Réservation et paiement
La réservation s’effectue par téléphone, via la plateforme de prise de rendez-vous ou par tout autre moyen convenu. Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site : chèque, espèces, paiement en ligne, virement et chèque cadeau.
Report, annulation et absence
Toute demande de report ou d’annulation doit être communiquée par téléphone, SMS ou courrier électronique au moins 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous. En cas d’annulation ou de report moins de 24 heures avant le rendez-vous, une indemnité correspondant à 50 % du prix de la séance pourra être demandée. En cas d’absence sans information préalable, la totalité du prix de la séance sera due ; lorsqu’elle appartient à un forfait, elle pourra être considérée comme effectuée. Aucune indemnité ne sera appliquée en cas de force majeure, d’urgence médicale ou de circonstance exceptionnelle dûment justifiée. Si le rendez-vous est annulé à l’initiative de WALTER ARGENTINO, le client pourra choisir entre un report prioritaire et le remboursement intégral des sommes éventuellement versées.
Droit de rétractation
Pour un contrat conclu à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de quatorze jours. S’il demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, il reconnaît qu’après exécution complète il perd son droit de rétractation ; en cas d’exécution partielle, il reste redevable du service déjà fourni.
Formulaire type de rétractation
À adresser à WALTER ARGENTINO, 7 rue Lebrun, 69004 Lyon, France, ou à argentino.walter@gmail.com : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services suivante : [prestation], commandée le [date], au nom de [nom et adresse du consommateur]. Date et signature (uniquement en cas d’envoi papier). » Toute autre déclaration écrite dénuée d’ambiguïté est également recevable.
Responsabilité et sécurité
L’accompagnement est complémentaire et non médical. Certains sevrages, notamment de l’alcool, des benzodiazépines ou des opioïdes, peuvent présenter des risques et nécessitent un encadrement médical. En cas de doute ou d’urgence, le client doit consulter un professionnel de santé.
Réclamation et médiation
Toute réclamation doit d’abord être adressée à WALTER ARGENTINO. À défaut de solution amiable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur référencé sur la page Médiation de la consommation.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver un consommateur résidant dans un autre pays de l’Union européenne des protections impératives que lui accorde la loi de son pays de résidence.